Infos pratiques

Vous pouvez retrouver votre billet en ligne : rendez-vous sur le service client SeeTickets.

Oui, via la plateforme officielle de revente des Francofolies. C’est le seul moyen de revendre ou d’acheter un billet de seconde main en toute sécurité.

Effectuez la démarche de versement sur la plateforme officielle de revente.

Besoin d’aide ? Consultez le guide SeeTickets sur le reversement.

Non, les billets ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’annulation : dans ce cas, seul le prix du billet est remboursé (hors frais annexes), selon les modalités du point de vente où vous l’avez acheté.

Ne donnent pas lieu à remboursement : un changement d’horaire ou de programmation, les conditions météo si le concert a lieu, un concert interrompu après la moitié de sa durée, ou une impossibilité de venir, y compris pour raison de santé.

Vous ne pouvez pas venir ? Revendez votre billet sur la plateforme officielle de revente.

Non, pour les places achetées en billetterie, ce n’est pas nécessaire : le nom sert uniquement en cas de remboursement.

Non. Comme indiqué sur les places Pass Culture, seul le détenteur du Pass peut utiliser la place. Ces places ne peuvent pas être cédées et les identités sont vérifiées.

Une inscription préalable est obligatoire, avant tout achat de billet. Remplissez le formulaire de déclaration (pour vous et votre accompagnant), joignez un justificatif valide, puis attendez la confirmation du festival avant d’acheter vos billets. Les demandes sont traitées dans l’ordre d’arrivée.

Ce dispositif garantit un accueil adapté : entrée et places réservées, équipe dédiée. Sans inscription validée, l’accès ne peut pas être garanti, même avec un billet, et sans remboursement possible.

Toutes les informations sont sur la page Accessibilité.

Les principaux interdits : sacs de plus de 10 litres, bouteilles en verre, aérosols et brumisateurs, sièges pliables, caméras, appareils reflex et perches à selfie, animaux (sauf chiens guides d’aveugle et chiens d’assistance déclarés), banderoles et signes à caractère politique, religieux, raciste ou xénophobe. La liste complète est sur la page Objets interdits.

Le règlement intérieur du festival est consultable ici (PDF).

Ils sont retirés au contrôle de sécurité. Selon leur nature, ils peuvent être conservés par l’équipe de sécurité et récupérés à votre sortie, ou jetés. Les produits interdits par la loi sont remis aux autorités. Refuser de remettre un objet interdit entraîne un refus d’accès.

Scène Jean-Louis Foulquier : ouverture 2h avant le début des concerts, en général à 16h (restauration possible sur place). Il n’est plus possible d’entrer une fois le concert de clôture de la soirée commencé.

Autres salles : ouverture 30 minutes à 1h avant le spectacle. L’accès peut être refusé aux retardataires une fois le spectacle commencé.

Ces horaires sont indicatifs : suivez le site et les réseaux sociaux du festival, et anticipez votre arrivée.

Non. Une fois votre billet ou bracelet contrôlé, toute sortie est définitive.

Le contrôle se fait en deux temps : scan de votre billet ou bracelet, puis palpation systématique et ouverture des sacs. Une pièce d’identité avec photo peut vous être demandée (vérification de l’âge, tarifs spécifiques, places Pass Culture) : prévoyez-la. L’accès est refusé aux personnes en état d’ébriété ou sous l’emprise de stupéfiants.

Non, les sacs à dos et les grands tote bags sont interdits. Seuls les petits sacs de moins de 10 litres (sacs à main, pochettes, bananes, petits tote bags) sont tolérés. Nous vous conseillons de venir le plus léger possible et d’anticiper votre arrivée sur le site de la scène Jean-Louis Foulquier.

Seuls les petits en-cas, les bouteilles en plastique transparentes (< 50 cl) et les gourdes vides sont autorisés. Pour des raisons de sécurité, il vous sera demandé de retirer les bouchons de vos bouteilles à l’entrée. Les bouteilles en verre sont interdites, tout comme les aérosols et les brumisateurs.

Oui, à condition qu’elles soient vides à l’entrée. Vous pourrez les remplir aux fontaines à eau installées sur le site.

Non. Les caméras, caméras d’action, perches à selfie et appareils de type reflex ne sont pas autorisés dans l’enceinte du festival.

Non. Pour des raisons de sécurité, les sièges pliables sont interdits.

Non, les animaux ne sont pas autorisés dans l’enceinte du festival, à l’exception des chiens guides d’aveugle et des chiens d’assistance accompagnant une personne en situation de handicap, à condition de les avoir déclarés en amont à billetterie@francofolies.fr.

Non, ce n’est pas permis dans l’enceinte du festival. Les services de sécurité confisqueront le matériel.

Tous les horaires du festival sont disponibles sur l’application officielle du festival, sur iPhone et Android.

Il n’y a pas de cashless sur le festival : vous pouvez payer en espèces ou par carte bancaire.

Oui, des fontaines à eau et un bar à eau sont à disposition des festivaliers sur tout le site.

Non, pour des raisons de sécurité et d’hygiène, il n’y aura pas de consigne. Vous trouverez en revanche de nombreuses conciergeries à La Rochelle, à consulter sur le site de La Rochelle Tourisme.

L’accès est interdit aux enfants de moins de 2 ans et déconseillé aux moins de 6 ans (hors spectacles et animations jeune public), en raison du volume sonore et de la foule. Les protections auditives sont indispensables pour les enfants.

Chaque enfant doit avoir son propre billet pour les concerts payants. En places assises, un enfant ne peut pas être installé sur les genoux d’un adulte.

Pour leur sécurité, les enfants de moins de 1,30 m ne sont pas admis aux barrières devant la scène Jean-Louis Foulquier. Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte ou munis d’une autorisation parentale.

Oui, des bouchons d’oreilles sont disponibles sur place. Nous vous recommandons fortement de les porter pendant les concerts. Ils sont disponibles aux Oasis. 

Pendant le festival : rendez-vous à l’accueil accréditations / remise bracelets, cour de l’Hôtel de la Monnaie (rue des Deux-Moulins), de 10h à 21h30.

Après le festival : adressez-vous au service Objets trouvés de la Ville de La Rochelle, place Jean-Baptiste Marcet (05 46 51 79 33 – police.objets.trouves@ville-larochelle.fr).

Vous avez perdu une pièce d’identité ? Contactez-les au plus vite : les papiers d’identité retrouvés sont transmis sans délai à la préfecture pour destruction.

Toutes les informations sur les transports sont sur la page Transport.

Harcèlement, violence physique, verbale ou sexuelle, comportement sexiste : adressez-vous immédiatement au personnel de sécurité ou à tout membre de l’organisation (régisseurs, personnel des bars, équipe Oasis).

Prévenez immédiatement le personnel de sécurité ou un membre de l’organisation. Sauf si vous avez des compétences médicales, ne déplacez pas la personne en attendant les secours.

Oui. Le festival est photographié et filmé pour sa promotion : en entrant dans l’enceinte, vous acceptez que votre image et votre voix puissent être utilisées dans ce cadre.

Par mail à francofolies@francofolies.fr ou par téléphone au 05 46 50 55 77.